Código de Ética e Conduta
do Grupo Carletto

O Grupo Carletto reafirma seu compromisso inabalável com a ética, integridade, transparência e respeito às leis em todas as suas relações. Este Código de Ética e Conduta foi desenvolvido para orientar o comportamento de todos os colaboradores, gestores, parceiros, fornecedores e prestadores de serviço.

Serve como referência fundamental para decisões e atitudes diárias, refletindo nossos valores e princípios institucionais.

Princípios Fundamentais

Integridade

Honestidade e transparência em todas as ações

Legalidade

Cumprimento rigoroso das leis e regulamentos

Imparcialidade

Atuação sem favorecimentos ou discriminação

Respeito

Valorização da diversidade e promoção de ambiente seguro

Responsabilidade

Uso eficiente dos recursos e proteção do patrimônio

Aplicação e Abrangência

Este código se aplica a todos os stakeholders do Grupo Carletto

COLABORADORES E DIRETORES

Todos os funcionários e membros da diretoria, independentemente do nível hierárquico

SÓCIOS E ACIONISTAS

Todos os sócios e acionistas com participação no Grupo Carletto

FORNECEDORES E PRESTADORES

Empresas e profissionais que fornecem produtos ou serviços

CLIENTES E STAKEHOLDERS

Clientes e demais partes interessadas que interagem com a empresa

RELACIONAMENTO INTERNO

Promovendo um ambiente de trabalho saudável e colaborativo

Diálogo Aberto

Incentivamos a comunicação clara e respeitosa entre todos os membros da equipe, valorizando diferentes perspectivas e opiniões.

Combate ao Assédio

Repudiamos veementemente qualquer forma de assédio moral, sexual, discriminação ou violência no ambiente de trabalho.

Bem-estar Coletivo

Zelamos pela saúde, segurança e bem-estar de todos os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho saudável e equilibrado.

Colaboração Mútua

Valorizamos o trabalho em equipe e a cooperação entre departamentos, reconhecendo que resultados excepcionais são frutos de esforços coletivos.

Relacionamento com Clientes, Fornecedores e Parceiros

1

TRANSPARÊNCIA NAS NEGOCIAÇÕES

Todas as interações comerciais devem ser pautadas pela clareza e honestidade, com informações precisas sobre serviços, prazos e condições.

2

SELEÇÃO CRITERIOSA

A escolha de fornecedores e parceiros segue exclusivamente critérios técnicos, éticos e legais, sendo proibido qualquer tipo de favorecimento pessoal.

3

EXCELÊNCIA NO CUMPRIMENTO

Honramos rigorosamente nossas obrigações contratuais, prezando pela qualidade e segurança dos serviços prestados.

RELACIONAMENTO COM O SETOR PÚBLICO

Postura exemplar e transparente em todas as interações governamentais

Conformidade Legal

Cumprimento rigoroso das leis de licitações e contratos

Tolerância Zero

Proibição de corrupção, fraude, suborno ou tráfico de influência

Integridade nas Interações

Vedação a qualquer vantagem indevida a agentes públicos

Registro Formal

Documentação detalhada de reuniões com órgãos públicos

Conflitos de Interesse

Identificação Preventiva: Capacitamos nossos colaboradores a reconhecer potenciais situações de conflito antes que se materializem.

Comunicação Transparente: Exigimos a comunicação formal imediata de qualquer situação que possa caracterizar conflito de interesses.

Gestão Adequada: Implementamos procedimentos estruturados para avaliar e gerenciar situações reportadas.

Uso de Recursos e Informações

Utilização Responsável

Os recursos da empresa devem ser utilizados exclusivamente para fins profissionais

Proteção de Dados

Informações confidenciais devem ser protegidas em conformidade com a LGPD

Vedação de Vantagens

Proibido utilizar informações privilegiadas para obtenção de vantagens pessoais

Sustentabilidade e Responsabilidade Social

Compromisso sólido com práticas sustentáveis e responsabilidade social

PRÁTICAS AMBIENTAIS

Adoção de soluções ecoeficientes e redução de impactos ambientais

AUDITORIAS PERIÓDICAS

Verificação regular do cumprimento de normas ambientais

GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS

Programas de reciclagem e tratamento adequado de resíduos oleosos

INCLUSÃO SOCIAL

Iniciativas que promovem diversidade e oportunidades igualitárias

PREVENÇÃO, DETECÇÃO E COMBATE A FRAUDES

Sistema robusto de controles e monitoramento contínuo

Proibições Expressas

Vedação a qualquer forma de fraude, falsificação de documentos, adulteração de registros, superfaturamento e favorecimento irregular.

Controles Robustos

Implementação de controles internos rigorosos, sistema de monitoramento em tempo real e auditorias surpresas.

Due Diligence

Avaliação criteriosa de terceiros, incluindo análise de antecedentes no CEIS/CNEP e comprovação de origem legal de peças.

Monitoramento Contínuo

Análise sistemática de dados para identificar padrões suspeitos, com revisão trimestral dos resultados.

Treinamentos e Comunicação

Integração Inicial

Treinamento completo sobre o Código de Ética durante o onboarding

Atualizações Anuais

Reciclagem anual obrigatória com conteúdo atualizado sobre legislação

Módulos Específicos

Treinamentos customizados para áreas de maior risco

Campanhas Contínuas

Comunicação interna permanente sobre integridade e ética

Canais de Denúncia

1

CANAIS MÚLTIPLOS

Disponibilizamos diversas opções para realização de denúncias, incluindo plataforma web, linha telefônica dedicada e atendimento presencial.

2

GARANTIAS AO DENUNCIANTE

Asseguramos total anonimato quando solicitado, proteção contra retaliações e tratamento rigoroso e isento das denúncias recebidas.

3

TRATAMENTO ÁGIL

Comprometemo-nos a responder inicialmente às denúncias em até 48 horas e concluir investigações em no máximo 30 dias.

Gestão de Riscos e Indicadores

O Grupo Carletto mantém uma matriz de riscos detalhada, revisada trimestralmente, que contempla riscos setoriais específicos como adulteração de quilometragem, uso indevido de dados e fraudes em manutenção.

Estabelecemos KPIs robustos e mensuráveis para avaliar a efetividade de nosso programa de integridade, incluindo redução de reclamações, treinamentos realizados, auditorias em parceiros e resolução de denúncias.

Sanções e Medidas Disciplinares

Identificação da Infração

Processo se inicia com identificação de potencial violação do Código

Investigação Imparcial

Equipe multidisciplinar conduz investigação detalhada e imparcial

Análise pelo Comitê

Comitê de Integridade determina medidas disciplinares cabíveis

Aplicação de Sanções

Sanções proporcionais incluindo advertência, suspensão ou demissão

Compromisso, Divulgação e Atualização

100%

ADESÃO

Percentual exigido de colaboradores, fornecedores e parceiros que devem assinar o termo de ciência e compromisso com o Código de Ética.

2x

REVISÃO ANUAL

Frequência mínima de revisão e atualização do Código para refletir as melhores práticas e exigências legais.

12

CAMPANHAS

Número de campanhas de divulgação e reforço dos princípios éticos realizadas anualmente em todos os níveis da organização.

O Comitê de Integridade do Grupo Carletto supervisiona ativamente a aplicação, apuração de violações e aprimoramento contínuo do programa de integridade. Estamos comprometidos com a evolução constante de nossas práticas, buscando sempre os mais elevados padrões éticos em todas as nossas operações.

Endereço

AV. Candido de Abreu, 776 sala 1703 – Centro Civico – Cep 80.530-000

Contatos

Email: contato@grupocarletto.com.br
Fone: (41) 3618 9730

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