Código de Ética e Conduta
do Grupo Carletto

O Grupo Carletto reafirma seu compromisso inabalável com a ética, integridade, transparência e respeito às leis em todas as suas relações. Este Código de Ética e Conduta foi desenvolvido para orientar o comportamento de todos os colaboradores, gestores, parceiros, fornecedores e prestadores de serviço.

Serve como referência fundamental para decisões e atitudes diárias, refletindo nossos valores e princípios institucionais.

Princípios Fundamentais

Integridade

Honestidade e transparência em todas as ações

Legalidade

Cumprimento rigoroso das leis e regulamentos

Imparcialidade

Atuação sem favorecimentos ou discriminação

Respeito

Valorização da diversidade e promoção de ambiente seguro

Responsabilidade

Uso eficiente dos recursos e proteção do patrimônio

Aplicação e Abrangência

Este código se aplica a todos os stakeholders do Grupo Carletto

COLABORADORES E DIRETORES

Todos os funcionários e membros da diretoria, independentemente do nível hierárquico

SÓCIOS E ACIONISTAS

Todos os sócios e acionistas com participação no Grupo Carletto

FORNECEDORES E PRESTADORES

Empresas e profissionais que fornecem produtos ou serviços

CLIENTES E STAKEHOLDERS

Clientes e demais partes interessadas que interagem com a empresa

RELACIONAMENTO INTERNO

Promovendo um ambiente de trabalho saudável e colaborativo

Diálogo Aberto

Incentivamos a comunicação clara e respeitosa entre todos os membros da equipe, valorizando diferentes perspectivas e opiniões.

Combate ao Assédio

Repudiamos veementemente qualquer forma de assédio moral, sexual, discriminação ou violência no ambiente de trabalho.

Bem-estar Coletivo

Zelamos pela saúde, segurança e bem-estar de todos os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho saudável e equilibrado.

Colaboração Mútua

Valorizamos o trabalho em equipe e a cooperação entre departamentos, reconhecendo que resultados excepcionais são frutos de esforços coletivos.

Relacionamento com Clientes, Fornecedores e Parceiros

1

TRANSPARÊNCIA NAS NEGOCIAÇÕES

Todas as interações comerciais devem ser pautadas pela clareza e honestidade, com informações precisas sobre serviços, prazos e condições.

2

SELEÇÃO CRITERIOSA

A escolha de fornecedores e parceiros segue exclusivamente critérios técnicos, éticos e legais, sendo proibido qualquer tipo de favorecimento pessoal.

3

EXCELÊNCIA NO CUMPRIMENTO

Honramos rigorosamente nossas obrigações contratuais, prezando pela qualidade e segurança dos serviços prestados.

RELACIONAMENTO COM O SETOR PÚBLICO

Postura exemplar e transparente em todas as interações governamentais

Conformidade Legal

Cumprimento rigoroso das leis de licitações e contratos

Tolerância Zero

Proibição de corrupção, fraude, suborno ou tráfico de influência

Integridade nas Interações

Vedação a qualquer vantagem indevida a agentes públicos

Registro Formal

Documentação detalhada de reuniões com órgãos públicos

Conflitos de Interesse

Identificação Preventiva: Capacitamos nossos colaboradores a reconhecer potenciais situações de conflito antes que se materializem.

Comunicação Transparente: Exigimos a comunicação formal imediata de qualquer situação que possa caracterizar conflito de interesses.

Gestão Adequada: Implementamos procedimentos estruturados para avaliar e gerenciar situações reportadas.

Uso de Recursos e Informações

Utilização Responsável

Os recursos da empresa devem ser utilizados exclusivamente para fins profissionais

Proteção de Dados

Informações confidenciais devem ser protegidas em conformidade com a LGPD

Vedação de Vantagens

Proibido utilizar informações privilegiadas para obtenção de vantagens pessoais

Sustentabilidade e Responsabilidade Social

Compromisso sólido com práticas sustentáveis e responsabilidade social

PRÁTICAS AMBIENTAIS

Adoção de soluções ecoeficientes e redução de impactos ambientais

AUDITORIAS PERIÓDICAS

Verificação regular do cumprimento de normas ambientais

GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS

Programas de reciclagem e tratamento adequado de resíduos oleosos

INCLUSÃO SOCIAL

Iniciativas que promovem diversidade e oportunidades igualitárias

PREVENÇÃO, DETECÇÃO E COMBATE A FRAUDES

Sistema robusto de controles e monitoramento contínuo

Proibições Expressas

Vedação a qualquer forma de fraude, falsificação de documentos, adulteração de registros, superfaturamento e favorecimento irregular.

Controles Robustos

Implementação de controles internos rigorosos, sistema de monitoramento em tempo real e auditorias surpresas.

Due Diligence

Avaliação criteriosa de terceiros, incluindo análise de antecedentes no CEIS/CNEP e comprovação de origem legal de peças.

Monitoramento Contínuo

Análise sistemática de dados para identificar padrões suspeitos, com revisão trimestral dos resultados.

Treinamentos e Comunicação

Integração Inicial

Treinamento completo sobre o Código de Ética durante o onboarding

Atualizações Anuais

Reciclagem anual obrigatória com conteúdo atualizado sobre legislação

Módulos Específicos

Treinamentos customizados para áreas de maior risco

Campanhas Contínuas

Comunicação interna permanente sobre integridade e ética

Canais de Denúncia

1

CANAIS MÚLTIPLOS

Disponibilizamos diversas opções para realização de denúncias, incluindo plataforma web, linha telefônica dedicada e atendimento presencial.

2

GARANTIAS AO DENUNCIANTE

Asseguramos total anonimato quando solicitado, proteção contra retaliações e tratamento rigoroso e isento das denúncias recebidas.

3

TRATAMENTO ÁGIL

Comprometemo-nos a responder inicialmente às denúncias em até 48 horas e concluir investigações em no máximo 30 dias.

Gestão de Riscos e Indicadores

O Grupo Carletto mantém uma matriz de riscos detalhada, revisada trimestralmente, que contempla riscos setoriais específicos como adulteração de quilometragem, uso indevido de dados e fraudes em manutenção.

Estabelecemos KPIs robustos e mensuráveis para avaliar a efetividade de nosso programa de integridade, incluindo redução de reclamações, treinamentos realizados, auditorias em parceiros e resolução de denúncias.

Sanções e Medidas Disciplinares

Identificação da Infração

Processo se inicia com identificação de potencial violação do Código

Investigação Imparcial

Equipe multidisciplinar conduz investigação detalhada e imparcial

Análise pelo Comitê

Comitê de Integridade determina medidas disciplinares cabíveis

Aplicação de Sanções

Sanções proporcionais incluindo advertência, suspensão ou demissão

Compromisso, Divulgação e Atualização

100%

ADESÃO

Percentual exigido de colaboradores, fornecedores e parceiros que devem assinar o termo de ciência e compromisso com o Código de Ética.

2x

REVISÃO ANUAL

Frequência mínima de revisão e atualização do Código para refletir as melhores práticas e exigências legais.

12

CAMPANHAS

Número de campanhas de divulgação e reforço dos princípios éticos realizadas anualmente em todos os níveis da organização.

O Comitê de Integridade do Grupo Carletto supervisiona ativamente a aplicação, apuração de violações e aprimoramento contínuo do programa de integridade. Estamos comprometidos com a evolução constante de nossas práticas, buscando sempre os mais elevados padrões éticos em todas as nossas operações.

Endereço

Av. Carlos Strassburger Filho, nº 5796, Sala Virtual 93
Bairro Industrial Norte, Campo Bom - RS
CEP: 93700-000

Contatos

Email: contato@grupocarletto.com.br
Fone: (41) 3532-9346

Links

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